+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяАгентства недвижимостиУсловия возврата вещей в магазин

Условия возврата вещей в магазин

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Как сдать вещи в магазин

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:. Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе.

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:. Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:.

Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара. Срок обмена товара надлежащего качества — ровно две недели, то есть 14 дней со дня, следующего за днем покупки. Иными словами, в общей сложности у покупателя есть ровно 15 суток с момента приобретения обновки, чтобы понять: нужна она ему или товар стоит обменять на что-то более подходящее.

Скачать заявление на возврат товара. Для того чтобы вернуть или обменять товар, необходимо представить продавцу соответствующее заявление. Оно составляется в произвольной форме, возможен как печатный, так и рукописный вариант. Во избежание недоразумений лучше подготовить два экземпляра заявления, чтобы один из них вручить представителю продавца для расписки в получении документа.

Теперь настало время обсудить, можно ли без чека вернуть товар или обменять. В пункте первом статьи 25 Закона о правах потребителей говорится о том, что и обменять, и вернуть товар без чека можно. В этом случае покупатель вправе воспользоваться свидетельскими показаниями.

То же самое касается и случаев возврата товара ненадлежащего качества, то есть при обнаружении недостатков пункт 5 статьи 18 Закона о правах потребителей.

Однако на практике эти нормы, как правило, не работают. Продавцы редко бывают склонны проявлять лояльность и добровольно принимать товары, продажа которых не подтверждена документально.

Поэтому при отсутствии чека нужно быть готовым к необходимости отстаивать свои права в службе по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзоре или даже в суде. Многих покупателей также интересует, можно ливернуть товар, если нет чека по той причине, что покупка была совершена онлайн.

Вполне: доказательством в этом случае станет электронный или иной платежный документ, подтверждающий покупку в данном интернет-магазине. Популярная ныне онлайн-торговля определяется законом как дистанционный способ продажи товара и регулируется статьей Процедура возврата товара в интернет-магазин в целом аналогична возврату и обмену при традиционном шопинге, разница лишь в сроках и некоторых нюансах. Так, в соответствии с пунктом 4 статьи Причем во втором случае никаких объяснений по поводу причины отказа от товара представлять не нужно.

Законодатель учел вероятность отсутствия у покупателя достаточных правовых знаний и предусмотрел возможность возвращения товара в интернет-магазин в течение трех месяцев. Это возможно в случае, если сроки и условия возврата не были представлены в письменном в виде в момент передачи товара покупателю. Деньги за возвращенный товар продавец обязан вернуть в течение 10 дней. При этом покупатель имеет право на получение полной стоимости только самого товара, расходы на доставку компенсируются продавцу.

Пункт 4 статьи То есть от товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами. Это положение относится к товарам надлежащего качества. Процедура отказа от товара или его возврата должна быть прописана в публичной оферте или правилах пользования интернет-магазином, размещенных на главной или специальной странице ресурса. Отсутствие таковых — повод задуматься о целесообразности покупки на сайте, поскольку закон обязывает продавцов, осуществляющих торговлю дистанционным способом, размещать все условия сотрудничества с покупателем в общем доступе.

Независимо от способа покупки необходимо иметь в виду, что общие правила возврата и обмена товара распространяются и на товары, реализуемые на условиях распродажи. Исключение составляют уцененные товары, чем нередко пользуются недобросовестные продавцы, приравнивая распродажи к уценке.

На самом деле уценка — это снижение продажной стоимости товара в связи с наличием технических или иных повреждений, не влияющих на сохранность потребительских свойств. Добрый день. К сожалению, ст. Однако возможно продавец пойдет на уступки, если Вы попросите его об этом.

К сожалению, вернуть смартфон в магазин, если он исправен, вы не можете: такие аппараты входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату п. Добрый день! Купили кожанную куртку. Все ярлыки сохранены, куртку не носили. Через неделю хотим вернуть товар, так как ребеноку она разонравилась. Могут ли нам отказать в возврате денежных средств исходя из такого мотива возврата?

Действия продавца правомерны: в соответствии со ст. К сожалению, нет. Согласно ст. Ценник магазина не относится к фабричных ярлыков, поэтому отказать в приеме товара, не бывшего в употреблении и возвращенного в течение 14 дней с момента покупки не считая дня покупки , продавец не вправе.

Спросить юриста: 8 звонок бесплатный. Спросить юриста: звонок бесплатный. Рейтинг Добавить в избранное В избранное. Срок возврата товара в магазин зависит от способа покупки и качества самого товара: одно дело, если решение о возврате или обмене продиктовано исключительно личными мотивами, и совсем другое — если были обнаружены недостатки и неисправности товара.

Есть разница в процедурах возврата при покупках в традиционных и в интернет-магазинах. Причем, вопреки распространенному мнению, второй вариант ничуть не сложнее первого. Условия возврата товара надлежащего качества Можно ли сдать товар без чека?

Как обменять или вернуть товар, если нет чека? Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам: форма; габариты; фасон; расцветка; размер; комплектация.

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий: товар не находился в употреблении; полностью сохранен товарный вид; сохранены потребительские свойства; не нарушены пломбы и фабричные ярлыки; имеются чеки кассовый, товарный а также иные документы, подтверждающие оплату товара. Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе: возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара при покупке , при этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трех дней способ оплаты значения не имеет ; обменять товар позднее — сразу же после поступления аналогичного товара в продажу.

Скачать заявление на возврат товара Для того чтобы вернуть или обменять товар, необходимо представить продавцу соответствующее заявление. Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю. С условиями обработки персональных данных согласен. Юридическая консультация. После прочтения остались вопросы? Звоните по номеру 8 и наши юристы проконсультируют Вас!

Звонок бесплатный. Советуем прочитать. Новости раздела. Постоянная ссылка. Добрый вечер. Но прошло уже 16 дней после покупки, возможно ли вернуть или обменять? Заранее спасибо. Сергей Райт. С уважением, Сергей Райт. Приобрели смартфон в кредит в интернет-магазине плюс еще сопутствующие товары колонки и чехол, тоже в этот же кредит, то есть всё прошло по одному договору.

Хотим вернуть смартфон, не понравился. Товар в надлежащем качестве. Чек и гарантийный талон имеются. С момента покупки не прошло 3 месяца. Товар забирали с пункта самовывоза, где оформляли кредитный договор. Возможно ли вернуть смартфон в этом случае? Спасибо за ответ заранее. Купила сумку. Дома увидела что подклад дырявый. Все чеки, бирки на месте. Сначало в магазине сказали , Что это аксессуар и не подлежит возврату, только обмен.

Я попросила написать мне письменный отказ. После этого продавец дала заполнить заявление на возврат. Сказала что в течении трех дней рассмотрят и позвонят мне.

Возможно ли такое? Не должны ли были сразу вернуть деньги? Возвращают куртку без ценника магазина. Вправе ли я отказать в возврате? Получить e-mail уведомление об ответе. Подписаться на рассылку. Вы успешно подписались на рассылку.

Срок возврата вещей в магазин

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:. Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:. Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:.

tekfo.ru › Защита прав потребителей.

Как вернуть одежду в магазин по закону

Покупка одежды и обуви — естественное удовлетворение потребности каждого человека. Дети вырастают, и им приходится покупать обновки с учетом изменения роста и веса, взрослые также меняют свой гардероб в зависимости от смены сезонов и поступлении новых модных тенденций. К сожалению, покупки не всегда бывают успешными, иногда качество купленного товара оставляет желать лучшего, а также приобретенная вещь может разонравиться. В данной статье речь пойдет о том, как правильно по закону вернуть в магазин приобретенную одежду. Что касается, предметов гардероба, то в пункте 5 указанного нормативного акта законодатель излагает запрет на обмен или возврат белья и чулочно-носочных вещей из трикотажа, а также швейных товаров. Речь ведется только о предметах надлежащего качества. Если потребитель купил некачественные чулки с браком, то продавец их должен принять в магазине в установленном порядке.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:. Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:. Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:. Таким образом, возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

Возврат одежды в магазин: законность, причины и условия возврата

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы фабричные ярлыки, а так же товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. При этом в базе мошенников телефон продавца отсутствует, но как видно это ничего не значит. Существуют определённые сроки, в течение которых продавец обязан вернуть покупателю денежную компенсацию за бракованный товар:. В список невозвратной продукции включены чулочные изделия, нижнее бельё, гольфы и швейные товары.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина);.

Возврат одежды в магазин — правила возврата

.

Условия обмена и возврата

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: По Праву - Как вернуть товар в магазин?
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. zaharandri1972

    Каковы срок и условия возврата товара в магазин - Народный СоветникЪ

  2. pulchililu1979

    товар не находился в употреблении;.

  3. nestepanni1982

    Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком.

  4. worbipohour1974

    Сроки возврата

  5. Танюшка Р.

    Правила обмена и возврата товара в магазин: сроки, порядок, условия