+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяАгентства недвижимостиМожно ли отказаться от телефона после гарантийного ремонта

Можно ли отказаться от телефона после гарантийного ремонта

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Вы можете обращаться за гарантийным обслуживанием в официальные сервисные центры производителя товара и в наши магазины. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 99 месяцев. Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при получении. Если у вас утерян или поврежден гарантийный талон от производителя, вы можете отправить запрос в свободной форме нам на почту service rozetka. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Как отказаться от товара после гарантийного ремонта

Случилось так, что купил супруге на НГ телефон покупал Основные функции проверил — всё работало. Подарил я ей его на НГ в красивой упаковке, супруга была рада подарку, но недолго…. Через четыре дня начала загребать камера: вместо изображения просто белый экран. Танцы с бубном не помогли, поэтому на пятый день пришлось везти обратно в магазин для отправки в СЦ.

Телефон сдали на гарантийный ремонт, так как 15 дней со дня покупки прошло Вчера Поехали в магазин, получили акт выполненных работ, в котором было написано, что было произведено обновление ПО. Получили телефон и обнаружили щель между корпусом и экраном примерно миллиметр толщиной, то есть его либо разбирали, либо роняли, а может и то и другое, хотя никаких других лишних царапин, сколов или потертостей на телефоне нет.

Сотрудники магазина отмороженные напрочь. Я его раз пять тыкал носом в эту щель, но он её в упор не замечал. В конечном итоге, сказал, что я могу опять сдать аппарат в СЦ… Я написал заявление, аппарат сдал, но такое положение вещей мне уже сильно не нравится. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Если я правильно понимаю, то фразу выделенную жирным следует понимать так, что я имею право потребовать от магазина деньги или замену товара, если аппарат находится в ремонте более 30 дней, а соответственно я не могу им пользоваться из-за его недостатков. Так вот, знающие люди, объясните пожалуйста, могу ли я Или мне надо обязательно дождаться, когда он вернётся из сервиса?

Нет, не расписывался. Я выложил все документы, которые подписывал или получал от них. Только чек не выкладывал. Первый, я так понимаю, это потребовать возврат денег через 45 дней с момента сдачи аппарата в первый ремонт? А второй - через 30? Если не секрет, то объясни, почему оба варианта неправильные? И какой из них всё-таки наиболее вероятен?

Все очень просто. Большинство из комментаторов здесь вырывают фразы из контекста, трактуя Закон в свою пользу. А ведь закон следует воспринимать буквально. Итак подробнее разберем нашу позицию. Значит мы имеем 1 ремонт длиной 23 дня. Для возврата не подходит. Имеем так же второй ремонт длиной 2 дня. Тоже далеко от 45 дней. И вот мы подошли к первому способу: на 45 день от первого ремонта написать заявление на возврат денег, так как за получение аппарата вы не расписывались.

Плюсы - в законе есть пункт об изменении требования, если продавец не уложился с ремонтом. Минусы - фактически вы сдавали в ремонт 2 раза и если Связной не поведется мы будем в шатком положении. Второй способ - пресловутые 30 дней. Здесь уже приводили этот метод, примерно так: "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней".

Но почему-то здешние ораторы забывают конец фразы:"невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Различных недостатков. Пока у вас было одно устранение недостатка, когда починит второй раз будет двукратное. И вот он второй месяц. На 30 день с 6 числа написать заявление используя "30 дневный" пункт но минусы я описал выше.

Плюсы - ответ мы узнаем быстрее. Если связной поведется, это будет круто. Только вот беда - они редко удовлетворяют заявления, пока не дойдет до суда.

Решайте, пойдете вы к ним 7 числа или Я бы выбрал 7-го. Лично мне больше нравится вариант про 30 дней, то есть 5-го числа написать заявление используя тидневный пункт. В конечном итоге, я ничего не потеряю Даже если они мне откажут в возврате денег или обмене на такой же новый телефон, они, как минимум, отремонтируют мой и вернут его мне Это типичная практика, "обновлено программное обеспечение" типичная ширма, дабы ввести вас в заблуждение, по факту там менялся модуль камеры.

Если не секрет, где вы его покупали? Я так понимаю, он куплен в одном из интернет магазинов, с гарантийным талоном определенного сервисного центра? Заказывал через интернет-магазин "Связной", так как не было в наличии данной модели с необходимым цветом.

Через четыре дня забрал в пункте выдачи. Удивлен, что ими связной начал торговать. Так как они у нас на рынке официально не представлены, и сети авторизованных СЦ не имеют.

Это MyMeizu что ли официалы? Ведь на них ведет переадресация? Пиксельфон контора? Официалы у которых даже нет централизованной поставки запасных частей? Гарантию должен давать продавец. Соответственно они где то должны их чинить, или я не прав? Или Связной обзавелся своей сетью СЦ? Не подскажите? Если не в курсе, то не кукарекайте. Они такие официалы, как и остальные продавцы которые барыжат китайщиной в интернете.

Еще раз поясняю, myMeizu является эксклюзивным продавцом, но Meizu компенсации по браку не выплачивают, аппараты не меняют, запасные части не поставляют. А это значит, милейший. Что вы можете организовать нормальное гарантийное обслуживание, а не шарлатанскую гарантию, в которой по факту сломанная камера, это потеря целого аппарата для myMeizu так как они являются эксклюзивным продавцом в России, в том числе видимо и связному поставляют.

Только мастер криворукий попался, и не защелкнул крышку. Откуда я сам знаю? О, разница огромная, где его чинить. Если вы не разбираетесь в специфике работы сервисных центров, зачем спорите? Вы хоть знаете, почему автору поста в акте написали обновление ПО, а по факту аппарат вскрывали и заменили камеру я в этом уверен, потому что специализируюсь на китайских брендах, и все болячки этих моделей знаю? А я знаю, отлично знаю. Потому что знаю, всю эту систему изнутри. Еще раз говорю. Для закона, а значит продавца, по барабану вот по такому большому-большому , где его чинить.

Лишь бы работал. И нам без разницы в данном случае, что они там написали, хоть обновление ПО, хоть замену камеры. Поймите одну вещь, нам, им, Закону, судье, без разницы где, кто и как его чинил. Лишь бы бумага была. Это случай автора. Теперь подробно. Если в акте приема-передачи аппарата при первом ремонте не было указано механических дефектов и изъянов в сборке, а при получении аппарата они есть - это основание для расторжения договора купли-продажи.

Если акт составлен через жопу, в графе "Внешний вид" написано что-то типа "УП, потертости, царапины многие так делают " - тут не прокатит. Остается "30 дней в ремонте". Это работает только при неоднократном обращении с требованием ремонта, при первом ремонте такое не прокатит.

Нужно написать претензию на имя руководителя магазина, в которой сослаться на указанную статью ЗоЗПП, а так же приложить акт сервисного центра от первого ремонта со сроками нахождения аппарата в ремонте и акт приема-передачи аппарата от второго ремонта, откуда будет виден срок 30 дней и более.

Нужно приложить копии актов приема-передачи аппарата из магазина, где будет видно, что аппарат был хер знает где, но не у ТС - логистика между магазином, складом и СЦ может занимать около трех-четырех недель. Согласен, момент тонкий - рассказал как смог, вечер и пиво, сами понимаете. ТС, если непонятно написано - пиши в личку, попробую помочь с составлением претензии. Если его вам не дадут - обязаны заплатить неустойку в размере одного процента от стоимости аппарата по чеку за каждый день нахождения аппарата в ремонте.

На принятие решения о выдаче подменного аппарата у магазина есть три дня, потом обязаны уведомить о принятом решении. Может они как-то прояснят ситуацию? И то, и другое мех. В наших магазинах М. Ниже подали действительно хорошую мысль - дожидаться 46 дня и далее, но вероятность, что магазин так стормозит, мала.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня? Статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В этой же статье Закона определено, что Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.

Могу ли я отказаться от товара после гарантийного ремонта и вернуть Как второй вариант, но менее вероятный, можно требовать.

Ремонт товара по гарантии

Случилось так, что купил супруге на НГ телефон покупал Основные функции проверил — всё работало. Подарил я ей его на НГ в красивой упаковке, супруга была рада подарку, но недолго…. Через четыре дня начала загребать камера: вместо изображения просто белый экран. Танцы с бубном не помогли, поэтому на пятый день пришлось везти обратно в магазин для отправки в СЦ. Телефон сдали на гарантийный ремонт, так как 15 дней со дня покупки прошло Вчера Поехали в магазин, получили акт выполненных работ, в котором было написано, что было произведено обновление ПО. Получили телефон и обнаружили щель между корпусом и экраном примерно миллиметр толщиной, то есть его либо разбирали, либо роняли, а может и то и другое, хотя никаких других лишних царапин, сколов или потертостей на телефоне нет.

Отказаться от телефона после ремонта можно ли?

В августе 17 года купил телефон в магазине "цифроград" вместе с сертификатом на постгарантийное обслуживание. Действие сертификата заканчивается в августе Весной 19 года телефон стал неадекватно работать. Я позвонил на горячую линию цифрограда, где мне посоветовали обратиться за ремонтом в тот магазин, где я приобрел телефон, хотя этот магазин стал называться Билайн. Телефон на ремонт у меня приняли.

Укажите адрес на который регистрировались и мы пришлем вам инструкцию по восстановлению пароля.

Возврат денег после гарантийного ремонта

Выражаю благодарность вашей компании, а также Степанову Денису Юрьевичу и Кутузовой Дарье Валентиновне за их добросовестное отношение к своим обязанностям. Выражаю свою благодарность Павлюченко Александру Викторовичу за квалифицированное ведение моего дела, грамотную консультацию и обоснованные решения, которые привели к возмещению всех заявленных убытков. Благодарю замечательного Юриста Сергея Вячеславовича Мавричева за основательное, грамотное консультирование и человеческую взаимопомощь всем своим клиентам, глубоко нуждающимся в квалифицированных и своевременных юридических и психологических советах. Уважаемая Любовь Владимировна, я, Лобова Евгения Ильинична, хочу выразить огромную благодарность за объективную, полноценную, грамотную консультацию по интересующему меня вопросу юристу Суховарову Юрию Владимировичу. Как театр, начинается с вешалки, не могу не отметить исключительную вежливость администратора Кутузовой Дарьи Владимировны. Выражаю благодарность Юридическому Агентству Санкт-Петербурга, а именно Степанову Денису Юрьевичу за оказанную помощь в решении моего вопроса, а также выражаю благодарность всему коллективу общества по защите прав потребителей за отзывчивость и приятное общение.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:. Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают.

Этот срок годности и считается гарантийным сроком. мобильным телефоном, если на его корпусе есть сколы или вмятины после пользоваться, даже когда они находятся в ремонте, можно увидеть здесь.

Можно ли отказаться от телефона после гарантийного ремонта

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки.

Объявляем войну не порядочному продавцу: на что вы имеете право по закону? Как заставить магазин отвечать за проданный товар? Не так давно нам рассказали такую историю. Семейная пара приобрела в известной сети магазинов 2 телефона. Каждый из них обошелся в 9 тыс.

Регистрация Вход. Ответы Mail.

Многие из нас сталкивались с тем, что после приобретения какого-либо товара обнаруживали его недостатки или полную неработоспосбность. Но как быть в случае, если уполномоченная выполнять гарантийный ремонт организация отказывается от своих обязательств? Важно: Это единственный документ, который может служить доказательством того, что неисправность возникла по вашей вине, и не является заводским браком. Если подобный акт вам не выдан, то отказ в гарантийном ремонте однозначно является незаконным. Отказать в безвозмездном устранении недостатков вам могут статья 18 п. Так что ни АСЦ, ни продавец, не могут отменить гарантийный срок или снять товар с гарантии.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. moarweathniege1976

    А если все таки отремонтируют имею ли я право отказаться от в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем.